সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
আপনাদের পণ্য কি হালাল ও খাঁটি?
হ্যাঁ। আমাদের পণ্য হালাল, আর প্যাক করার আগে মান যাচাই করা হয়।
ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
ঢাকায় সাধারণত ১ থেকে ২ দিন। অন্য এলাকায় একটু বেশি সময় লাগে। বিস্তারিত ডেলিভারি নীতিতে আছে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে কি?
হ্যাঁ। অর্ডার হাতে পেয়ে টাকা দিতে পারবেন।
ডেলিভারি চার্জ কত?
আপনার এলাকার চার্জ অর্ডারের আগে চেকআউটে দেখতে পাবেন। ৩,০০০ টাকার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।
পণ্য ফেরত দেওয়া যায় কি?
ভুল, নষ্ট বা মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান, আমরা ঠিক করে দেব। রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিটি পড়ে নিন।
অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?
পাতার নিচের "অর্ডার ট্র্যাক করুন" থেকে অর্ডার নম্বর দিন।
অর্ডার বাতিল করা যায় কি?
হ্যাঁ, শিপ হওয়ার আগে। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানান।
মধু, বাদাম আর বীজ কীভাবে রাখব?
মধু ঠান্ডা, শুকনো জায়গায় ঢাকনা বন্ধ করে রাখুন। সময়ের সঙ্গে মধু ঘন বা দানাদার হতে পারে, এটা স্বাভাবিক, হালকা গরম করলে আবার নরম হয়। বাদাম ও বীজ বাতাস ঢোকে না এমন পাত্রে, তাপ ও আর্দ্রতা থেকে দূরে রাখুন।
আপনাদের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করব?
প্রতিটি পাতার নিচে ফোন নম্বর, WhatsApp আর ঠিকানা পাবেন।
